fbpx

Зарегистрируйся на сайте для более удобных условий покупки.

Компания Ладья предоставляет 18 месяцев гарантии на мебель!

Мы стремимся создать максимально комфортные условия для наших клиентов и хотим, чтобы мебель Ладья радовала Вас на протяжении всего срока эксплуатации. Мы уверены в высоком качестве нашей продукции и предоставляем 18 месяцев гарантии на мебели.  

Если во время сборки или в процессе эксплуатации мебели клиентом будут обнаружены какие-либо дефекты, возникшие при транспортировке или производстве мебели, мы гарантируем их безусловное, бесплатное и скорейшее устранение.  

На все товары мебельной фабрики Ладья предоставляется гарантийное и послегарантийное обслуживание. Приобретая мебель у нас, Вы получаете не только гарантию на длительный срок эксплуатации, но и возможность своевременного сервисного обслуживания, замены и ремонта деталей по истечении гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание - это бесплатная замена комплектующих и ремонт деталей, имеющих дефекты производственного характера, в течении всего гарантийного срока их эксплуатации. Компания «Ладья» предоставляет гарантию на: 

  • мягкую мебель фабрики Ладья – 18 месяцев;
  • мягкую мебель фабрики Reeltika – 18 месяцев;
  • матрасы производства Русон – зависит от модели матраса;
  • мебель поставщика Mobelgut – 12 месяцев

* ВАЖНО! Обязательным условием предоставления гарантии является сборка (разборка) мебели квалифицированными сборщиками службы сервиса продавца. Подробнее об условиях сборки можно почитать здесь

В каких случаях действует гарантия (данная информация также прописана в гарантийном талоне): 

  • гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели (боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса);
  • гарантия применима в случае некачественно выполненных Продавцом монтажно-сборочных работ;
  • гарантийный ремонт выполняется при условии наличия гарантийного талона;
  • гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;
  • в случае обнаружения дефекта, Покупателю достаточно позвонить написать Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или обратиться в салон, по месту покупки. Сотрудники службы сервиса в течении 10 календарных дней с момента обращения проведут осмотр и исправят дефект;
  • в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату оказания услуг сборки, Продавец обязуется устранить дефект в течении 45 (сорока пяти) календарных дней;
  •  в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец вправе предоставить альтернативную замену. Если коллекция присутствует в актуальном ассортименте, то производится замена детали.


На какие дефекты не распространяется гарантия: 

  • наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
  • загрязнения в процессе эксплуатации мебели;
  • наличие повреждений мебели в результате намокания: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
  • неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
  • при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
  • естественного износа и выцветания материалов;
  • не целевого использования мебели;
  • возникновение неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами.


Условия эксплуатации и ухода за мебелью прописаны в специальной памятке, которая прилагается к каждому модулю Вашего заказа. Для долгосрочной эксплуатации мебели необходимо ознакомиться с этой памяткой и соблюдать указанные рекомендации. 

ВАЖНО! В гарантийном талоне также указана подробная информация, о повреждениях, которые не подпадают под гарантийный случай, такой талон можно скачать здесь ).