Компания Ладья предоставляет 18 месяцев гарантии на мебель!

Мы стремимся создать максимально комфортные условия для наших клиентов и хотим, чтобы мебель Ладья радовала Вас на протяжении всего срока эксплуатации. Мы уверены в высоком качестве нашей продукции и предоставляем 18 месяцев гарантии на мебели.  

Если во время сборки или в процессе эксплуатации мебели клиентом будут обнаружены какие-либо дефекты, возникшие при транспортировке или производстве мебели, мы гарантируем их безусловное, бесплатное и скорейшее устранение.  

На все товары мебельной фабрики Ладья предоставляется гарантийное и послегарантийное обслуживание. Приобретая мебель у нас, Вы получаете не только гарантию на длительный срок эксплуатации, но и возможность своевременного сервисного обслуживания, замены и ремонта деталей по истечении гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание - это бесплатная замена комплектующих и ремонт деталей, имеющих дефекты производственного характера, в течении всего гарантийного срока их эксплуатации. Компания «Ладья» предоставляет гарантию на: 

• мягкую мебель фабрики Ладья – 18 месяцев;
• мягкую мебель фабрики Reeltika – 18 месяцев;
• матрасы производства Русон – зависит от модели матраса;
• мебель поставщика Mobelgut – 12 месяцев

* ВАЖНО! Обязательным условием предоставления гарантии является сборка (разборка) мебели квалифицированными сборщиками службы сервиса продавца. Подробнее об условиях сборки можно почитать здесь. 

В каких случаях действует гарантия (данная информация также прописана в гарантийном талоне): 

• гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели (боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса);

• гарантия применима в случае некачественно выполненных Продавцом монтажно-сборочных работ;

• гарантийный ремонт выполняется при условии наличия гарантийного талона;

• гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;

• в случае обнаружения дефекта, Покупателю достаточно позвонить написать Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или обратиться в салон, по месту покупки. Сотрудники службы сервиса в течении 10 календарных дней с момента обращения проведут осмотр и исправят дефект;

• в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату оказания услуг сборки, Продавец обязуется устранить дефект в течении 45 (сорока пяти) календарных дней;

•  в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец вправе предоставить альтернативную замену. Если коллекция присутствует в актуальном ассортименте, то производится замена детали.

На какие дефекты не распространяется гарантия: 

• наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
• загрязнения в процессе эксплуатации мебели;
• наличие повреждений мебели в результате намокания: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
• неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
• при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
• естественного износа и выцветания материалов;
• не целевого использования мебели;
• возникновение неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами.

Условия эксплуатации и ухода за мебелью прописаны в специальной памятке, которая прилагается к каждому модулю Вашего заказа. Для долгосрочной эксплуатации мебели необходимо ознакомиться с этой памяткой и соблюдать указанные рекомендации. 

ВАЖНО! В гарантийном талоне также указана подробная информация, о повреждениях, которые не подпадают под гарантийный случай.